Disponibilité des Produits

Le présent site marchand est exploité sous la marque LORVARIK et s’adresse aux consommateurs situés en France. L’activité présentée sur le site concerne la vente en ligne de chaussettes basses, chaussettes hautes, chaussettes invisibles et chaussettes mi-mollet.

Propriété intellectuelle

Le nom LORVARIK, les éléments graphiques propres à la marque, les textes originaux, la présentation du site et les contenus créés pour celui-ci sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Leur reproduction, adaptation, extraction ou diffusion sans autorisation du titulaire des droits est interdite, sauf usage autorisé par la loi.

Contenus et informations commerciales

Les caractéristiques essentielles, prix, variantes, disponibilités et conditions applicables à un article sont présentés avant la validation de la commande. Une erreur matérielle clairement identifiable dans un contenu peut faire l’objet d’une correction. Une modification publiée ultérieurement n’altère pas les droits attachés à une commande déjà conclue.

Liens externes

Le site contient des accès techniques vers des services tiers nécessaires au paiement, au suivi logistique ou à certaines fonctionnalités. Le contenu d’un site tiers relève de son propre éditeur. LORVARIK reste responsable de ses obligations envers le consommateur pour la vente conclue sur la boutique.

LORVARIK agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles collectées dans le cadre de la boutique, des commandes, du service client et des opérations réalisées directement pour son activité. Les demandes relatives aux données personnelles sont adressées à assist@lorvarik.com.

Données traitées

Les données traitées comprennent les informations d’identité et de contact communiquées par le client, les adresses de facturation et de livraison, les informations de commande, les références de transaction reçues du prestataire de paiement, l’historique de livraison, les échanges avec le service client, les demandes de retour, d’échange ou de garantie, ainsi que les éléments transmis dans une réclamation.

La navigation produit également des données techniques telles que l’adresse de protocole internet, le type de navigateur, le système utilisé, les pages consultées, les interactions avec la boutique, les événements de panier et les identifiants associés aux traceurs autorisés.

Origine des données

Les informations proviennent directement du client lorsqu’il remplit un formulaire, passe une commande, ouvre un compte, contacte le service après-vente ou transmet une demande. Des données techniques sont également générées lors de l’utilisation du site et des données d’exécution sont reçues des prestataires de paiement et de transport intervenant sur la commande.

Finalités et fondements juridiques

• L’exécution du contrat couvre la gestion du panier, de la commande, du paiement, de la préparation, de la livraison, du retour, de l’échange et du service après-vente.
• Les obligations légales couvrent notamment la conservation des documents nécessaires à la comptabilité, à la preuve des transactions, aux obligations fiscales et aux droits des consommateurs.
• L’intérêt légitime couvre la prévention de la fraude, la protection du site, la résolution d’incidents techniques et la défense des droits de LORVARIK, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.
• Le consentement couvre les traceurs non essentiels, la mesure publicitaire et les communications commerciales qui reposent sur ce fondement.

Caractère nécessaire des informations

Les données identifiées comme nécessaires pendant le passage de commande servent à former et exécuter la vente. L’absence d’une donnée indispensable à la facturation, au paiement ou à la livraison empêche l’exécution de la commande concernée. Les données destinées à des finalités facultatives restent séparées des informations indispensables à l’achat.

Destinataires

Les données utiles à l’exécution sont accessibles aux personnes chargées du service client et du traitement des commandes, ainsi qu’aux prestataires techniques intervenant pour Shopify, le paiement, la prévention de la fraude et la livraison. Les données logistiques nécessaires sont transmises à USPS, DHL Express ou FedEx lorsque l’un de ces transporteurs prend en charge un colis.

Les services Google associés à la mesure d’audience ou à la publicité reçoivent uniquement les informations correspondant aux réglages de consentement applicables aux traceurs concernés. Les données transmises sont limitées aux finalités activées par le choix de l’utilisateur.

Transferts hors de l’Espace économique européen

La boutique est exploitée depuis les États-Unis et certains prestataires techniques interviennent hors de l’Espace économique européen.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la période nécessaire à l’exécution de la vente puis pendant les durées imposées pour la preuve et les obligations comptables ou fiscales. Les dossiers de service après-vente sont conservés pendant leur traitement puis pendant la période nécessaire à la défense des droits liés au dossier. Les données fondées sur le consentement sont supprimées ou rendues inactives après retrait du consentement, sous réserve des éléments servant à établir le respect des obligations légales.

Droits des personnes

Une personne concernée dispose, dans les conditions prévues par le droit applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Elle dispose également du droit de retirer un consentement sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

La demande est envoyée à assist@lorvarik.com. Les informations demandées pour vérifier l’identité sont limitées à ce qui est nécessaire pour éviter qu’un tiers obtienne les données d’une autre personne. La réponse intervient en principe dans le délai réglementaire d’un mois, avec l’extension autorisée par le règlement lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie.

Décisions automatisées

Les outils de lutte contre la fraude analysent des signaux associés à une transaction. Une anomalie entraîne un contrôle complémentaire de la commande. Aucune décision produisant un effet juridique important pour le client ne repose exclusivement sur un profil publicitaire.

Mineurs

Le site n’est pas destiné à recueillir sciemment des données pour conclure seul un contrat avec une personne dépourvue de la capacité juridique nécessaire. L’intervention du représentant légal s’applique lorsque le droit l’exige.

Protection des données

Des contrôles d’accès, mesures de chiffrement en transit, mécanismes d’authentification, restrictions internes et mesures de prévention des accès non autorisés sont appliqués en fonction du traitement. Aucun dispositif informatique n’élimine l’ensemble des risques liés aux communications électroniques.

Incident de données

Un incident affectant des données personnelles fait l’objet d’une analyse de son origine, de sa portée et de ses conséquences. Les notifications réglementaires aux autorités et aux personnes concernées sont réalisées lorsque les critères légaux applicables sont réunis.

Modification du contenu

Une modification substantielle concernant les finalités, les destinataires ou les droits des utilisateurs est portée à la connaissance des visiteurs par un moyen adapté avant son application lorsque le droit impose une information préalable.

Champ du service

Le service après-vente traite les questions relatives à une commande reçue, un article défectueux ou non conforme, un dommage de transport, un article manquant, une erreur de référence, une demande d’échange, une demande relevant des garanties légales ou une difficulté concernant un remboursement.

Informations utiles à l’examen

Le client communique son numéro de commande, son nom, l’adresse électronique associée à l’achat, la référence de l’article et une description précise de la situation. Des photographies ou une courte vidéo sont demandées lorsqu’elles permettent d’identifier un défaut, un dommage ou une erreur de préparation. Une pièce d’identité n’est sollicitée que lorsqu’une vérification proportionnée de l’identité est nécessaire.

Articles textiles

Les produits vendus étant des chaussettes, une intervention technique sur place ou un dispositif de pièces détachées ne correspond pas à la nature des articles. Un défaut de conformité est traité au moyen des solutions prévues pour les biens de consommation, notamment le remplacement lorsque cette solution est adaptée.

Transport lié au service après-vente

Lorsqu’un retour est nécessaire au titre d’un défaut de conformité, d’une erreur de préparation ou d’un dommage couvert par les droits du consommateur, les frais de transport liés à la prise en charge ne sont pas facturés au client. L’adresse de retour et les instructions logistiques sont communiquées après la prise de contact.

Délais liés à la garantie légale

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, la réparation ou le remplacement est réalisé sans frais pour le consommateur et dans un délai maximal de 30 jours à compter de la demande conforme aux conditions légales. Les autres recours prévus par le droit de la consommation restent applicables lorsque la mise en conformité n’intervient pas dans les conditions légales.

Suivi et données

Le numéro de commande sert de référence pour retrouver l’état du dossier. Les informations et preuves transmises au service après-vente sont utilisées pour l’analyse du dossier, l’exécution du recours et la conservation des éléments nécessaires à la preuve des opérations.

Un cookie ou traceur est une information enregistrée ou lue sur l’appareil utilisé pour consulter le site. La boutique utilise l’infrastructure Shopify pour les fonctions de navigation, de panier et de paiement. Les traceurs non nécessaires au fonctionnement essentiel sont soumis au choix de l’utilisateur lorsqu’un consentement est requis.

Traceurs strictement nécessaires liés à Shopify

Mesure d’audience

Les traceurs de mesure d’audience servent à comprendre les consultations, les parcours de navigation et les performances techniques du site. Les traceurs soumis au consentement restent inactifs avant l’acceptation. Les traceurs bénéficiant d’une exemption réglementaire restent limités aux conditions strictes de cette exemption.

Personnalisation

Les traceurs de préférence mémorisent certains choix de navigation nécessaires à la présentation du site. Les fonctions non essentielles de personnalisation reposent sur le consentement lorsque celui-ci est requis.

Publicité et mesure Google

Les balises de Google Analytics et Google Ads associées à des finalités soumises au consentement ne lisent ni n’écrivent de traceur publicitaire ou analytique avant l’acceptation correspondante. Les informations transmises après consentement servent à mesurer les interactions, l’attribution publicitaire et les performances des campagnes dans les limites du choix enregistré.

Choix proposé au visiteur

L’acceptation et le refus sont présentés avec un niveau d’accès comparable. Le choix de consentement est mémorisé pendant 6 mois afin d’éviter de solliciter l’utilisateur à chaque visite. Une modification reste accessible depuis les réglages de confidentialité de la boutique.

Appareils et sessions

Le choix enregistré s’applique au navigateur et à l’appareil utilisés. Un autre appareil ou un contexte de navigation distinct dispose de son propre état de consentement.

Transferts de données

Certains fournisseurs techniques traitent des données hors de l’Espace économique européen. Les transferts concernés sont encadrés par le mécanisme juridique applicable au fournisseur et au pays de destination.

La procédure d’échange concerne les commandes livrées en France et les articles achetés directement sur la boutique LORVARIK.

Délai de demande

La demande d’échange est transmise dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l’article. Lorsque le quatorzième jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, l’échéance est reportée au premier jour ouvrable suivant.

État de l’article

Le consommateur conserve le droit d’examiner l’article dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et la conformité. Une manipulation allant au-delà de cet examen et entraînant une diminution de valeur est prise en compte conformément aux règles applicables.

Articles personnalisés

Un article confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé relève du régime légal propre à ce type de bien. Les droits relatifs à un défaut de conformité ou à un vice caché restent distincts de cette règle.

Demande d’échange

Le client contacte assist@lorvarik.com ou le +1 (325) 197-8580 et communique son numéro de commande, la référence de l’article et l’échange demandé. Après vérification des informations, LORVARIK transmet l’adresse de retour et les instructions d’envoi.

Disponibilité du remplacement

Le remplacement est réservé après validation de la demande et contrôle du stock. Une substitution par une référence différente exige l’accord du client. En l’absence de stock permettant l’échange demandé, le dossier est traité au moyen d’une autre solution acceptée par le consommateur ou d’un remboursement lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

Transport et risque

Les instructions de retour précisent le mode d’expédition à utiliser. Le client conserve la preuve de remise du colis au transporteur. Le risque du nouvel article est transféré au consommateur lorsqu’il en prend physiquement possession, ou lorsqu’un tiers désigné par lui et autre que le transporteur en prend possession.

Le paiement est réalisé dans le parcours de paiement relié à la boutique Shopify. Les informations saisies pour la transaction sont transmises au prestataire de paiement intervenant dans l’autorisation et le traitement de la carte.

Chiffrement des communications

La transmission entre le navigateur et les pages de paiement utilise une connexion HTTPS reposant sur le protocole TLS. Le certificat du domaine permet au navigateur d’établir une connexion chiffrée avec le service concerné.

Données de carte

Le numéro complet de carte et le cryptogramme sont saisis dans le parcours sécurisé du prestataire de paiement. Les outils de gestion de commande de LORVARIK n’ont pas vocation à conserver ces données complètes.

Autorisation et contrôle

Une transaction fait l’objet des contrôles techniques appliqués par le prestataire de paiement et l’émetteur de la carte. Des vérifications antifraude sont également réalisées à partir des informations de commande, de paiement et de livraison. Une anomalie déclenche un examen complémentaire ou un refus de la transaction.

Protection du compte client

Le client protège ses identifiants, utilise un mot de passe distinct lorsqu’un compte est créé et évite de communiquer les données d’authentification reçues de sa banque. Une opération suspecte est signalée sans délai à l’établissement émetteur de la carte et à LORVARIK à assist@lorvarik.com.

Échec ou double débit apparent

En cas d’échec de paiement, le client vérifie le statut de la commande avant de lancer une nouvelle tentative. Une opération apparaissant plusieurs fois sur un relevé est signalée avec le numéro de commande et les références non sensibles de la transaction afin de permettre la vérification.

Remboursement

Un remboursement validé est renvoyé vers le moyen de paiement d’origine. Après son émission, le délai d’inscription bancaire est de 3 à 12 jours ouvrés. Aucune demande de remboursement ne nécessite la communication par courriel du numéro complet de carte ou du cryptogramme.

Accès et conservation

Les références de transaction nécessaires à la comptabilité, au suivi, à la prévention de la fraude et aux contestations sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires intervenant pour ces finalités. Leur durée de conservation suit les obligations légales et les besoins de preuve applicables.

Incidents

Aucun système connecté ne supprime l’ensemble des risques techniques. Un incident affectant des données de paiement ou des informations personnelles fait l’objet d’une analyse et des mesures réglementaires correspondant à sa gravité.

Contestations bancaires

Une contestation de paiement transmise par l’établissement émetteur est traitée au moyen des documents de commande, de livraison et de communication disponibles. Le client conserve parallèlement les droits qui lui sont reconnus par les règles applicables aux paiements et à la consommation.

Les consommateurs en France bénéficient des garanties légales attachées à l’achat de biens auprès d’un vendeur professionnel. LORVARIK traite les demandes concernant les articles achetés sur sa boutique à assist@lorvarik.com ou au +1 (325) 197-8580.

Garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance d’un bien. Elle couvre un défaut de conformité existant lors de la délivrance et les situations répondant aux critères prévus par le droit de la consommation.

Le consommateur choisit entre la réparation et le remplacement dans les limites prévues par la loi, notamment lorsqu’une solution entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l’autre. La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur et au plus tard dans les 30 jours suivant sa demande.

Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution de la vente intervient notamment après refus de mise en conformité, dépassement du délai légal, impossibilité de mise en conformité ou gravité suffisante du défaut.

Garantie des vices cachés

La garantie légale des vices cachés concerne un défaut non apparent lors de l’achat, existant au moment de la vente et suffisamment important pour rendre le bien impropre à son usage ou en réduire fortement l’usage. L’action est exercée dans les 2 ans suivant la découverte du vice, dans la limite maximale prévue par le droit applicable à compter de la vente.

Demande

Le client transmet le numéro de commande ou une preuve d’achat, la référence de l’article, une description du défaut et les photographies utiles à son identification. L’analyse porte sur la nature du défaut, l’état de l’article et les informations disponibles sur sa délivrance.

Frais

La réparation, le remplacement et le transport nécessaires à la mise en conformité légale ne donnent lieu à aucun frais pour le consommateur. Les frais postaux avancés dans un cas couvert sont remboursés conformément au délai légal applicable.

Usure et utilisation

L’usure correspondant à l’usage normal d’un article textile, un dommage résultant d’un entretien contraire aux instructions présentées avec le produit ou une détérioration imputable à un usage inadapté ne caractérisent pas, à eux seuls, un défaut de conformité existant lors de la délivrance.

Moyens acceptés

Les commandes sont réglées par American Express, JCB ou Discover. Le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés.

Devise

La devise utilisée pour l’affichage des prix, la commande, le paiement et le remboursement est l’euro.

Montant présenté avant validation

Avant la confirmation définitive, le récapitulatif indique le prix des articles, la TVA applicable, les frais de livraison et le montant total à régler. Aucun frais de paiement supplémentaire n’est ajouté en raison du moyen de paiement accepté.

Autorisation

La demande de paiement est transmise au prestataire de paiement lors de la validation de la commande. Une autorisation refusée ou interrompue empêche la finalisation du paiement concerné. Le client vérifie l’état de la commande avant d’effectuer une nouvelle tentative.

Contrôle antifraude

Une transaction présentant des incohérences entre les informations de paiement, de commande ou de livraison fait l’objet d’un contrôle complémentaire. LORVARIK peut refuser une commande lorsqu’un risque de fraude objectivement identifié, un paiement invalide ou une adresse inexploitable empêche l’exécution de la vente.

Données bancaires

Les données complètes de carte sont traitées dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. LORVARIK reçoit les références nécessaires pour identifier le statut de la transaction sans utiliser le numéro complet de carte comme donnée de gestion courante.

Documents de vente

La confirmation de commande est transmise par voie électronique à l’adresse fournie pendant l’achat. Les informations de vente conservées servent à l’exécution de la commande, à la comptabilité et à la preuve de la transaction.

Remboursements

Un remboursement est effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Après son émission, l’inscription bancaire intervient sous 3 à 12 jours ouvrés. Lorsque ce délai bancaire est dépassé, le client contacte assist@lorvarik.com.

La disponibilité est suivie par variante. Une taille, une couleur ou une autre déclinaison dispose de son propre état de stock et n’est pas considérée disponible sur la seule base de la disponibilité d’une autre variante.

Statuts de disponibilité

• En stock : quantité enregistrée comme disponible à la vente.
• Rupture de stock : quantité indisponible pour une nouvelle commande.
• Précommande : vente identifiée comme intervenant avant la disponibilité physique annoncée sur la fiche produit.
• Livraison différée : disponibilité accompagnée d’une échéance spécifique annoncée avant la commande.
• Arrêté : référence retirée de la vente courante.

Panier et réservation

L’ajout d’un article au panier ne constitue pas une réservation définitive du stock. L’affectation de la quantité intervient lors du traitement de la commande après validation du paiement et contrôle de la disponibilité.

Variation de stock avant validation

Une quantité peut être épuisée entre l’ajout au panier et la validation définitive. Dans ce cas, le parcours de commande est ajusté afin que l’article indisponible ne soit pas facturé comme disponible.

Indisponibilité après paiement

Une erreur de stock constatée après paiement est communiquée au client. Aucun article différent n’est substitué sans l’accord exprès du consommateur. Le traitement peut porter sur la partie disponible de la commande lorsque le client conserve cette partie, tandis que la partie indisponible fait l’objet du traitement convenu ou d’un remboursement.

Commandes fractionnées

Une même commande peut être répartie en plusieurs colis lorsque le stock ou l’organisation logistique l’exige. Chaque envoi reçoit les informations de suivi correspondantes.

Réassort

Une information de retour en stock n’équivaut pas à une réservation. La disponibilité reste celle affichée au moment où le client valide effectivement sa commande.

Erreur technique

Une erreur manifeste d’affichage de stock fait l’objet d’une vérification. Lorsque l’exécution est impossible, le client est informé et les sommes encaissées pour la partie non exécutée sont restituées par le moyen de paiement d’origine.

Devise et marché

Les prix présentés aux consommateurs en France sont exprimés en euros.

TVA

Le prix affiché pour le consommateur comprend la TVA applicable au produit. Le récapitulatif de la commande présente les montants nécessaires avant la validation définitive.

Frais de livraison

Montant final

Le montant présenté sur la page de paiement avant la validation définitive correspond au total à régler pour la commande, avec le prix des articles, la TVA applicable et les frais de livraison.

Livraison avec droits acquittés

Les commandes expédiées depuis les États-Unis vers la France sont traitées selon un mode de livraison avec droits acquittés. LORVARIK prend en charge les droits d’importation et la TVA à l’importation liés à l’expédition. Aucun paiement supplémentaire de ces droits n’est demandé au client au moment de la réception.

Absence de frais non annoncés

Un coût facturé par LORVARIK est présenté au client avant la validation définitive de la commande. Le montant d’une vente déjà conclue n’est pas augmenté unilatéralement après sa formation.

Erreur manifeste de prix

Une erreur matérielle de prix clairement identifiable fait l’objet d’une vérification avant exécution. Une correction de prix publiée sur la boutique s’applique aux commandes futures et ne modifie pas rétroactivement une vente valablement conclue.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement porte sur une somme comprenant de la TVA, le montant restitué tient compte de la composante fiscale correspondant à la somme légalement remboursable.

Une réclamation concerne notamment une commande, un paiement, une livraison, un article reçu, un remboursement, une demande de garantie, une erreur de préparation ou une difficulté rencontrée avec le service après-vente.

Canaux de contact

Informations à transmettre

La réclamation indique le numéro de commande, l’identité du client, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat, la nature du problème et la solution recherchée. Une preuve de livraison, photographie, vidéo ou copie d’un échange est jointe lorsque cet élément contribue directement à l’examen du dossier.

Enregistrement et analyse

La demande est rattachée au dossier de commande afin de conserver la chronologie des échanges. Une information complémentaire est sollicitée lorsque l’analyse ne peut pas être menée avec les éléments disponibles. Les données du dossier sont utilisées pour le traitement de la réclamation et la conservation des preuves nécessaires.

Solutions

Selon la nature du dossier et les droits applicables, le traitement prend la forme d’une réparation adaptée, d’un remplacement, d’un nouvel envoi, d’une réduction du prix ou d’un remboursement. Une réclamation n’entraîne aucun frais administratif de traitement pour le consommateur.

Clôture

La réponse de clôture indique le résultat de l’analyse et la mesure appliquée au dossier. Lorsqu’une action reste à exécuter, son état est rattaché à la référence de commande.

Information européenne

Le portail européen d’information et de recours des consommateurs est accessible à l’adresse suivante : Portail européen des consommateurs.

Le consommateur qui conclut à distance une vente de biens dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans fournir de motif.

Point de départ

Pour un article livré en une seule fois, le délai commence le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour une même commande contenant plusieurs articles livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier article, lot ou élément concerné.

Notification

La décision est transmise avant l’expiration du délai par courriel à assist@lorvarik.com ou par téléphone au +1 (325) 197-8580. Une déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter est recevable.

Formulaire type

Retour du produit

Après notification de la rétractation, le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer le produit. Avant l’expédition du retour, il contacte LORVARIK afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions logistiques. La preuve de remise du colis au transporteur est conservée jusqu’à la clôture du remboursement.

Examen du produit

Le consommateur a le droit de manipuler l’article dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire à cet examen peut être prise en compte. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule le droit légal lorsque l’article reste couvert par celui-ci.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Il ne s’applique pas non plus aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur scellement a été retiré après la livraison, dans les conditions prévues par le droit applicable.

Sommes remboursées

Le remboursement couvre les sommes légalement dues, y compris le prix des articles concernés et les frais correspondant au mode de livraison standard proposé pour la commande. Le supplément résultant du choix exprès d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé au titre de ce supplément.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle LORVARIK est informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement revient au moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Après son émission, l’inscription sur le compte intervient sous 3 à 12 jours ouvrés selon le traitement bancaire. Un dépassement de ce délai bancaire est signalé à assist@lorvarik.com.

Expiration un jour non ouvrable

Lorsque le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, l’échéance est reportée au premier jour ouvrable suivant.

Retard de remboursement

Un remboursement exécuté au-delà du délai légal est soumis aux conséquences financières prévues par le droit français de la consommation.

Annulation avant expédition

Le client dispose de la faculté de demander l’annulation tant que la commande n’a pas été remise au transporteur. La demande est envoyée à assist@lorvarik.com ou communiquée au +1 (325) 197-8580 avec le numéro de commande et les articles concernés.

Commande déjà expédiée

Après réception, le consommateur conserve son droit légal de rétractation de 14 jours et les frais standard de retour liés à cette rétractation sont pris en charge par LORVARIK.

Annulation partielle

Une demande visant uniquement certains articles est examinée avant leur expédition. Les articles déjà remis au transporteur suivent la procédure applicable aux biens expédiés.

Remboursement après annulation

Une somme remboursable revient au moyen de paiement utilisé lors de la commande. Après émission du remboursement, l’inscription bancaire intervient sous 3 à 12 jours ouvrés.

Annulation par LORVARIK

Une commande peut être annulée en cas d’indisponibilité constatée, d’échec du paiement, d’adresse empêchant l’exécution de la livraison ou d’éléments objectifs indiquant une fraude. Le client est informé de l’annulation et les sommes encaissées pour la partie annulée sont restituées.

Retard ou absence de livraison

Lorsque la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai contractuel, le consommateur adresse une demande écrite fixant un délai supplémentaire raisonnable. À l’expiration de ce délai sans livraison, il dispose du droit de résoudre le contrat. Lorsque la date convenue constituait une condition essentielle connue lors de la commande, le droit permet une résolution sans étape supplémentaire dans les conditions légales correspondantes.

Après résolution pour absence de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.

Différence avec la rétractation

L’annulation vise une commande avant son expédition ou une résolution liée à son exécution. La rétractation est un droit distinct exercé dans le délai légal applicable après réception du bien.

Frais

Aucun frais d’annulation non présenté avant la commande n’est appliqué.

Identité du vendeur

La boutique est exploitée sous la marque LORVARIK depuis l’adresse 1000 Mac St, Tuscola, TX, 79562, US. Le service client est joignable à assist@lorvarik.com et au +1 (325) 197-8580.

Champ d’application

Les présentes conditions encadrent les ventes en ligne conclues avec des consommateurs pour une livraison en France. Elles couvrent les chaussettes basses, chaussettes hautes, chaussettes invisibles et chaussettes mi-mollet proposées sur la boutique.

Informations sur les produits

La fiche produit expose les caractéristiques essentielles de l’article et les variantes disponibles. Les photographies présentent le produit de manière illustrative. Une différence de rendu liée à l’écran, à l’éclairage ou à la perception des couleurs ne modifie pas les caractéristiques contractuelles expressément indiquées.

Disponibilité

Les variantes disposent d’un état de stock distinct. L’ajout au panier ne réserve pas définitivement une quantité. La disponibilité est vérifiée pendant le traitement de la commande. Aucune substitution par un autre article n’est réalisée sans l’accord du consommateur.

Prix, TVA et frais

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable aux consommateurs en France. Pour toute commande d’un montant compris entre 0,01 € et 170,91 €, les frais de livraison s’élèvent à 9,81 €. La livraison est gratuite à partir de 170,92 € d’achat. Le montant total affiché avant la confirmation de la commande comprend le prix des produits, la TVA ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.

Les expéditions depuis les États-Unis sont traitées avec droits acquittés. Les droits d’importation et la TVA à l’importation liés à la livraison sont pris en charge par LORVARIK et ne donnent pas lieu à un paiement supplémentaire au moment de la réception.

Processus de commande

Sur une fiche produit, le client sélectionne la variante souhaitée puis utilise « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ». « Acheter maintenant » conduit au passage en caisse. Après saisie des informations nécessaires, le client vérifie le récapitulatif et valide l’achat avec le bouton final de confirmation.

Après « Ajouter au panier », l’icône du panier donne accès au contenu enregistré. Le client ouvre le panier, vérifie les articles puis poursuit vers le paiement. Avant la validation définitive, il dispose d’une étape permettant de contrôler les produits, quantités, adresses et montants et de corriger une erreur.

Formation de la vente

La validation définitive du récapitulatif et du paiement matérialise la commande du client. Une confirmation est ensuite envoyée par voie électronique à l’adresse communiquée. Une commande ne peut être exécutée lorsque le paiement est refusé, que le stock est indisponible, que l’adresse est inexploitable ou qu’un contrôle objectif de fraude conduit à son rejet.

Paiement

Les moyens acceptés sont American Express, JCB et Discover. La devise de règlement est l’euro. Le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés.

Réserve de propriété

LORVARIK conserve la propriété des articles jusqu’au paiement complet du prix correspondant à la commande.

Préparation

La préparation prend de 1 à 3 jours ouvrés. Une commande reçue avant 16 h 30 peut entrer en traitement le jour même. Une commande reçue après 16 h 30 entre en traitement à partir du jour ouvré suivant. Les jours fériés en France décalent le début du traitement au jour ouvré suivant.

Livraison

Les colis partent des États-Unis et sont livrés uniquement en France par USPS, DHL Express ou FedEx. Après expédition, le délai estimé est de 7 à 13 jours ouvrés. Ce délai reste distinct du temps de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

Le retrait en entrepôt n’est pas disponible. La commande peut être répartie en plusieurs colis en fonction du stock, du poids, du format ou de l’organisation logistique. Chaque colis expédié reçoit ses informations de suivi.

Adresse et demande de date

L’adresse de livraison peut être corrigée avant l’expédition en contactant le service client. Après la remise au transporteur, une correction dépend de l’état d’acheminement. Une date ou un horaire souhaité peut être transmis à LORVARIK après la commande afin d’être communiqué au transporteur. Cette demande ne constitue pas une date contractuelle tant qu’elle n’a pas été expressément acceptée comme telle.

Transfert des risques

Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur au moment où lui-même, ou le tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Une règle différente s’applique lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé pour la vente, conformément au droit applicable.

Retard de livraison

La livraison intervient dans le délai indiqué pour la commande. En l’absence de délai convenu, le droit français prévoit une livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Après dépassement de l’échéance, le consommateur adresse une demande écrite fixant un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison à son expiration, il dispose du droit de résoudre la vente.

Lorsque la date convenue constitue une condition essentielle du contrat connue du vendeur, le consommateur dispose du recours immédiat prévu par la loi. Après résolution pour absence de livraison, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Colis perdu ou endommagé

Un colis non reçu malgré les informations de suivi ou un article endommagé pendant le transport est signalé à LORVARIK avec le numéro de commande et les éléments disponibles. La relation avec le transporteur est gérée sans priver le consommateur de ses recours contre le vendeur.

Annulation

Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant le service client. Après remise au transporteur, l’annulation directe laisse place, après réception, au droit légal de rétractation applicable.

Rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa rétractation, sans justification. Après notification, l’article est renvoyé dans les 14 jours. LORVARIK prend en charge les frais standard de retour et communique l’adresse de retour après la prise de contact.

Les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ainsi que les biens scellés relevant de la protection de la santé ou de l’hygiène dont le scellement a été retiré après livraison relèvent des exceptions légales correspondantes.

Remboursement après rétractation

Le remboursement comprend le prix légalement remboursable et les frais du mode de livraison standard. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas compris dans ce remboursement supplémentaire. Le paiement est restitué par le moyen d’origine dans le délai légal. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

Après émission, l’inscription bancaire du remboursement intervient sous 3 à 12 jours ouvrés.

Échanges

Une demande d’échange est transmise dans les 14 jours suivant la réception. Les frais standard du retour et du nouvel envoi sont pris en charge par LORVARIK. L’adresse de retour est communiquée après prise de contact.

Garanties légales

Le consommateur dispose de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance. La mise en conformité par réparation ou remplacement intervient sans frais et dans le délai maximal légal de 30 jours. La garantie des vices cachés reste également applicable lorsque ses critères sont réunis.

Service après-vente

Les demandes relatives à un défaut, un article manquant, une erreur de préparation, un dommage ou un remboursement sont adressées à assist@lorvarik.com ou au +1 (325) 197-8580. Le service en français est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.

Réclamations

Une réclamation indique le numéro de commande, la nature du problème et les preuves directement utiles. Son traitement n’entraîne aucun frais administratif. Les solutions appliquées respectent les droits légaux du consommateur.

Données personnelles

Les données nécessaires à la commande servent au paiement, à la préparation, à la livraison et au service après-vente. Les traitements reposent sur l’exécution du contrat, les obligations légales, l’intérêt légitime pour la prévention de la fraude et la sécurité, ou le consentement pour les finalités qui l’exigent. Les droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement sont exercés auprès de assist@lorvarik.com.

Traceurs

Les traceurs indispensables au panier, à la session et au paiement fonctionnent dans le cadre technique nécessaire à la boutique. Les traceurs analytiques, publicitaires ou de personnalisation soumis au consentement restent inactifs avant le choix correspondant. L’utilisateur dispose des commandes « Accepter », « Refuser » et « Paramétrer ».

Propriété intellectuelle

Les éléments originaux du site, la marque LORVARIK, sa présentation et les contenus protégés ne peuvent être exploités sans l’autorisation du titulaire des droits, hors usages autorisés par la loi.

Événements extérieurs

Un événement extérieur imprévisible et irrésistible au sens du droit applicable est traité conformément aux règles relatives à la force majeure. Cette disposition ne retire aucun droit impératif accordé au consommateur.

Responsabilité

Aucune clause des présentes conditions n’exclut ou ne limite un droit impératif du consommateur. Les limitations de responsabilité ne s’appliquent que dans la mesure autorisée par la loi.

Conservation du contrat

Les éléments de commande transmis par voie électronique constituent un support durable pour le client. LORVARIK conserve les données nécessaires à l’exécution, à la comptabilité et à la preuve pendant les durées légalement applicables. Une copie des informations disponibles concernant une commande est demandée par courriel.

Acceptation

La validation définitive de la commande après consultation du récapitulatif matérialise l’acceptation des conditions applicables à la vente au moment de sa conclusion.

Droit applicable et juridictions

La loi applicable au contrat est déterminée conformément aux règles de droit international privé pertinentes. Cette détermination ne prive pas un consommateur résidant en France des dispositions impératives de protection que le droit français lui accorde. Les règles légales de compétence juridictionnelle et les options reconnues au consommateur restent applicables.

Divisibilité

Lorsqu’une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur effet dans la mesure permise par le droit applicable.

Évolution des conditions

Une modification publiée s’applique aux commandes conclues après son entrée en application. La version applicable à une commande reste celle présentée au moment où le client l’a validée.

Exploitant

Le site est exploité sous la marque LORVARIK. Les demandes relatives à son utilisation sont adressées à assist@lorvarik.com ou au +1 (325) 197-8580.

Objet

Les présentes conditions encadrent l’accès au site, la consultation des informations, l’utilisation des fonctions de panier et de compte ainsi que les interactions avec les services proposés par la boutique.

Accès

L’utilisateur dispose d’un équipement, d’une connexion et d’un navigateur permettant l’accès au site. Certaines fonctions nécessitent l’activation des composants techniques indispensables au panier, à la session ou au passage en caisse.

Capacité juridique

Une commande est passée par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat concerné. L’intervention d’un représentant légal s’applique lorsque cette capacité n’est pas acquise.

Compte et exactitude des informations

Lorsqu’un compte est créé, les informations communiquées restent exactes et à jour. L’utilisateur protège ses identifiants et signale une utilisation non autorisée dès qu’il en a connaissance.

Usages autorisés

Le site est utilisé pour consulter les produits, gérer un panier, passer une commande, suivre une transaction et contacter le service client dans le cadre d’un usage licite.

Usages interdits

• Introduire un logiciel malveillant ou un code destiné à perturber le fonctionnement du site.
• Contourner les mécanismes de sécurité ou d’authentification.
• Extraire massivement des données sans autorisation légale.
• Utiliser l’identité, le compte ou les moyens de paiement d’une autre personne sans droit.
• Transmettre sciemment des informations frauduleuses ou trompeuses.
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de LORVARIK ou d’un tiers.

Fraude et abus

Une utilisation présentant des éléments objectifs de fraude, d’atteinte à la sécurité ou de détournement des fonctions peut entraîner la restriction de l’accès concerné et l’examen des commandes liées à cette utilisation. Les droits impératifs attachés à une vente déjà conclue restent applicables.

Informations sur les produits

Les fiches produit ont pour objet de fournir les caractéristiques essentielles nécessaires à la décision d’achat. Les informations contractuelles sont celles présentées au client dans le parcours de commande lors de sa validation.

Propriété intellectuelle

Le nom LORVARIK, les éléments graphiques, contenus originaux, textes, photographies protégées et composants créatifs du site restent soumis aux droits de propriété intellectuelle correspondants. Leur copie ou exploitation en dehors des usages autorisés exige l’autorisation du titulaire des droits.

Disponibilité technique

Le site peut faire l’objet d’opérations de maintenance, de correction ou de sécurisation nécessaires à son fonctionnement. Une interruption technique ne modifie pas les droits déjà acquis par un consommateur au titre d’une commande.

Suspension d’un compte

Un compte impliqué dans une utilisation frauduleuse, une atteinte à la sécurité ou une violation grave des présentes conditions peut être suspendu ou fermé après examen des éléments disponibles. Les informations nécessaires aux commandes déjà conclues restent traitées afin d’exécuter les obligations correspondantes.

Services et liens tiers

Le site s’appuie sur des services tiers pour certaines fonctions de paiement, d’infrastructure et de transport. Un lien externe ouvre un environnement soumis aux conditions de son propre éditeur. Cette situation n’écarte pas les responsabilités de LORVARIK attachées à une vente conclue sur sa boutique.

Limitation de responsabilité

Les limitations concernant l’utilisation du site s’appliquent uniquement dans la mesure admise par la loi. Elles n’excluent aucun droit impératif accordé au consommateur et ne couvrent pas les responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées.

Droit applicable

Les règles applicables à l’utilisation du site et aux litiges sont déterminées par les dispositions pertinentes de droit international privé et de protection des consommateurs. Un consommateur résidant en France conserve les protections impératives auxquelles il a droit.

Contact et réclamation

Une question relative au site ou une réclamation est adressée à assist@lorvarik.com, au +1 (325) 197-8580 ou par courrier à 1000 Mac St, Tuscola, TX, 79562, US.

Réception de la commande

Après la validation du parcours d’achat, la boutique enregistre les références de la commande et transmet une confirmation électronique à l’adresse indiquée par le client.

Contrôles avant préparation

Le traitement comprend la vérification du statut du paiement, de la disponibilité des articles, de l’adresse de livraison et des éléments antifraude nécessaires. Une incohérence empêchant l’exécution fait l’objet d’un contrôle avant la remise du colis au transporteur.

Jours ouvrés et heure limite

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Une commande reçue avant 16 h 30 peut entrer en traitement le jour même. Une commande reçue après 16 h 30 entre en traitement à partir du jour ouvré suivant. Pendant un jour férié, le traitement reprend le jour ouvré suivant.

Adresse de livraison

L’adresse est vérifiée à partir des informations fournies lors de la commande. Une correction est demandée au service client avant l’expédition. Une commande déjà confiée au transporteur suit les possibilités de modification disponibles à ce stade de l’acheminement.

Annulation avant expédition

Une demande d’annulation est acceptée tant que la commande n’a pas été remise au transporteur. Le client communique son numéro de commande par courriel ou par téléphone.

Affectation du stock

La quantité disponible est contrôlée pour chaque variante. L’ajout au panier ne constitue pas une réservation définitive. Une substitution par un autre produit exige l’accord exprès du consommateur.

Prélèvement et contrôle des articles

La préparation comprend la sélection de la référence commandée, le contrôle de la variante et de la quantité, puis l’emballage destiné au transport. Une anomalie identifiée avant l’expédition est corrigée avant la remise du colis au transporteur.

Emballage

Les articles sont conditionnés pour limiter les dommages ordinaires liés à l’acheminement. Les informations nécessaires au transport et à la livraison sont associées au colis avant son départ.

Plusieurs colis

Une commande peut être divisée en plusieurs expéditions en fonction du stock, du poids, du format des articles ou de l’organisation logistique. Chaque colis reçoit un numéro de suivi distinct lorsque le transporteur en attribue un.

Article indisponible pendant le traitement

Lorsqu’une indisponibilité est constatée après la commande, le client est informé. Aucun produit différent n’est envoyé sans son accord. La partie indisponible est traitée conformément au choix accepté ou remboursée lorsque son exécution ne peut avoir lieu.

Confirmation d’expédition

Après remise au transporteur, un message électronique indique les informations de suivi disponibles. USPS, DHL Express et FedEx figurent parmi les transporteurs utilisés.

Délai estimé après expédition

Les colis sont expédiés depuis les États-Unis vers la France. Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrés. Cette estimation n’est pas additionnée au délai de préparation dans la présentation des délais.

Demande de date ou d’horaire

Après avoir passé commande, le client transmet au service client la date ou l’horaire souhaité. LORVARIK communique cette demande au transporteur chargé de l’acheminement. Elle ne devient une échéance contractuelle que lorsqu’une telle échéance est expressément convenue.

Retard de traitement ou de livraison

Lorsqu’un événement retarde l’exécution au-delà du délai contractuel, le consommateur conserve les recours prévus par le droit français. En l’absence de date convenue, la livraison intervient dans le délai légal maximal de 30 jours après la conclusion du contrat. Après dépassement, le client peut fixer par écrit un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre la vente en l’absence d’exécution à l’expiration de ce délai.

Contact

Pour une modification avant expédition, une annulation ou une question sur le traitement, le client contacte assist@lorvarik.com ou le +1 (325) 197-8580.