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Pour une demande concernant une commande, transmettez uniquement les informations utiles à son identification et à l’examen de la situation.
- Votre numéro de commande.
- Le nom utilisé lors de la commande.
- L’adresse électronique associée à l’achat.
- La référence de l’article concerné.
- Une description claire de la demande.
- Le numéro de suivi pour une question de livraison.
- Des photographies lorsqu’elles permettent d’identifier un dommage ou un défaut.