Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Le site marchand LORVARIK s’adresse aux consommateurs situés en France et propose la vente en ligne de chaussettes basses, chaussettes hautes, chaussettes invisibles et chaussettes mi-mollet.

Propriété intellectuelle

La marque LORVARIK, ses éléments graphiques, les textes originaux, la présentation et les contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Toute reproduction, adaptation, extraction ou diffusion non autorisée est interdite, sauf disposition légale contraire.

Contenus et informations commerciales

Les caractéristiques essentielles, prix, variantes, disponibilités et conditions applicables sont communiqués avant la validation de la commande. Toute erreur matérielle manifeste peut être corrigée, sans effet rétroactif sur une vente déjà valablement conclue.

Liens externes

Le site peut donner accès à des services tiers utilisés notamment pour le paiement, le suivi logistique ou certaines fonctionnalités. Ces services relèvent de leurs propres éditeurs, sans limiter les obligations de LORVARIK au titre des ventes conclues sur la boutique.

LORVARIK est responsable des traitements de données personnelles réalisés pour l’exploitation de la boutique, la gestion des commandes et le service client. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à assist@lorvarik.com.

Données traitées

Peuvent notamment être traités : les données d’identité et de contact, les adresses de facturation et de livraison, les informations de commande, les références de transaction, l’historique de livraison, les échanges avec le service client ainsi que les éléments liés aux retours, échanges, garanties et réclamations.

L’utilisation du site peut également générer des données techniques, notamment l’adresse IP, le navigateur, le système utilisé, les pages consultées, les interactions, les événements de panier et les identifiants liés aux traceurs autorisés.

Origine des données

Les données sont fournies directement par le client lors de l’utilisation des formulaires, de la commande, de la création d’un compte ou d’un contact avec le service après-vente. D’autres données sont générées par la navigation ou transmises par les prestataires de paiement et de transport nécessaires à l’exécution de la commande.

Finalités et fondements juridiques

• L’exécution du contrat permet de gérer le panier, la commande, le paiement, la préparation, la livraison, les retours, les échanges et le service après-vente.
• Les obligations légales justifient notamment la conservation des pièces nécessaires à la comptabilité, à la fiscalité, à la preuve des transactions et au respect des droits des consommateurs.
• L’intérêt légitime peut fonder la prévention de la fraude, la sécurité du site, le traitement des incidents techniques et la défense des droits de LORVARIK, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
• Le consentement est recueilli pour les traceurs non essentiels, certaines mesures publicitaires et les communications commerciales lorsque ce fondement est requis.

Caractère nécessaire des informations

Les informations signalées comme nécessaires lors de la commande sont indispensables à la conclusion et à l’exécution de la vente. Leur absence peut empêcher la facturation, le paiement ou la livraison. Les données facultatives restent distinctes des informations requises pour l’achat.

Destinataires

Les données nécessaires sont accessibles aux personnes chargées du service client et du traitement des commandes, ainsi qu’aux prestataires intervenant pour Shopify, le paiement, la lutte contre la fraude et la livraison. Les informations logistiques requises sont transmises à USPS, DHL Express ou FedEx lorsque le colis est confié à l’un de ces transporteurs.

Les services Google utilisés pour la mesure d’audience ou la publicité ne reçoivent que les données correspondant aux choix de consentement applicables. Les transmissions sont limitées aux finalités effectivement autorisées par l’utilisateur.

Transferts hors de l’Espace économique européen

La boutique étant exploitée depuis les États-Unis, certains traitements ou prestataires peuvent être situés hors de l’Espace économique européen.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant l’exécution de la vente, puis selon les durées requises à des fins de preuve, comptables ou fiscales. Les dossiers de service après-vente sont conservés pendant leur traitement et, si nécessaire, pour la défense des droits concernés. Les données fondées sur le consentement sont supprimées ou désactivées après son retrait, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droits des personnes

Toute personne concernée peut, dans les conditions prévues par la réglementation, exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Elle peut également retirer son consentement, sans affecter la licéité des traitements antérieurs à ce retrait.

Les demandes s’exercent auprès de assist@lorvarik.com. Toute vérification d’identité est limitée aux informations strictement nécessaires. Une réponse est apportée dans le délai réglementaire d’un mois, sous réserve de la prolongation autorisée lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie.

Décisions automatisées

Les dispositifs antifraude peuvent analyser des signaux liés à une transaction et déclencher un contrôle complémentaire en cas d’anomalie. Aucune décision ayant un effet juridique significatif pour le client n’est fondée exclusivement sur un profil publicitaire.

Mineurs

Le site n’a pas vocation à permettre la conclusion autonome d’un contrat par une personne ne disposant pas de la capacité juridique requise. L’intervention du représentant légal demeure nécessaire lorsque la loi l’impose.

Protection des données

Des mesures adaptées, notamment le contrôle des accès, le chiffrement des communications, l’authentification et des restrictions internes, sont mises en œuvre selon les traitements concernés. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir l’absence totale de risque.

Incident de données

Tout incident impliquant des données personnelles est analysé afin d’en déterminer l’origine, l’étendue et les conséquences. Les notifications requises aux autorités ou aux personnes concernées sont effectuées lorsque les conditions légales sont remplies.

Modification du contenu

Toute modification substantielle relative aux finalités, aux destinataires ou aux droits des utilisateurs est portée à leur connaissance par un moyen approprié lorsque la réglementation exige une information préalable.

Champ du service

Le service après-vente prend en charge les demandes liées aux commandes reçues, aux articles défectueux ou non conformes, aux dommages de transport, aux articles manquants, aux erreurs de référence, aux échanges, aux garanties légales et aux remboursements.

Informations utiles à l’examen

Pour permettre l’examen du dossier, le client indique son numéro de commande, son nom, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat, la référence concernée et une description du problème. Des photographies ou une courte vidéo peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles. Une pièce d’identité n’est sollicitée qu’en cas de vérification d’identité nécessaire et proportionnée.

Articles textiles

Compte tenu de la nature textile des produits, une intervention technique sur place ou la fourniture de pièces détachées n’est pas pertinente. Les défauts de conformité sont traités au moyen des recours prévus pour les biens de consommation, notamment le remplacement lorsqu’il est approprié.

Transport lié au service après-vente

Lorsqu’un retour est requis en raison d’un défaut de conformité, d’une erreur de préparation ou d’un dommage couvert, les frais de transport correspondants ne sont pas facturés au client. L’adresse de retour et les consignes logistiques sont communiquées après contact.

Délais liés à la garantie légale

Au titre de la garantie légale de conformité, la réparation ou le remplacement est effectué sans frais et dans un délai maximal de 30 jours à compter de la demande répondant aux conditions légales. Les autres recours légaux demeurent ouverts lorsque la mise en conformité n’intervient pas dans les conditions prévues.

Suivi et données

Le numéro de commande permet d’identifier et de suivre le dossier. Les informations et justificatifs transmis sont utilisés pour son analyse, la mise en œuvre de la solution retenue et la conservation des preuves nécessaires.

Un cookie ou autre traceur correspond à une information déposée ou consultée sur l’appareil utilisé pour accéder au site. Shopify fournit les fonctions techniques de navigation, de panier et de paiement. Les traceurs non essentiels ne sont activés qu’en fonction du choix de l’utilisateur lorsqu’un consentement est requis.

Traceurs strictement nécessaires liés à Shopify

Mesure d’audience

Les traceurs de mesure d’audience permettent d’analyser les consultations, les parcours et les performances techniques. Ceux soumis au consentement restent inactifs avant l’acceptation ; les éventuels traceurs exemptés restent strictement limités aux conditions de cette exemption.

Personnalisation

Les traceurs de préférence peuvent mémoriser certains choix utiles à l’affichage du site. Toute personnalisation non essentielle repose sur le consentement lorsque celui-ci est requis.

Publicité et mesure Google

Lorsque leur utilisation requiert un consentement, les balises Google Analytics et Google Ads ne déposent ni ne lisent de traceur analytique ou publicitaire avant l’accord correspondant. Après consentement, les données servent à mesurer les interactions, l’attribution et les performances des campagnes dans la limite du choix enregistré.

Choix proposé au visiteur

Les options d’acceptation et de refus sont accessibles de manière comparable. Le choix est conservé pendant 6 mois afin d’éviter une sollicitation à chaque visite et peut être modifié depuis les réglages de confidentialité de la boutique.

Appareils et sessions

Le choix enregistré est propre au navigateur et à l’appareil utilisés. Un autre appareil ou environnement de navigation peut donc nécessiter un nouveau choix.

Transferts de données

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les transferts correspondants sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables au prestataire et au pays concerné.

La présente procédure d’échange s’applique aux articles achetés directement sur la boutique LORVARIK et livrés en France.

Délai de demande

Toute demande d’échange doit être transmise dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Si le quatorzième jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est reporté au premier jour ouvrable suivant.

État de l’article

Le consommateur peut examiner l’article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la conformité. Toute manipulation excédant cet examen et entraînant une dépréciation peut être prise en compte conformément au droit applicable.

Articles personnalisés

Les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés relèvent du régime légal spécifique applicable. Les garanties relatives aux défauts de conformité et aux vices cachés demeurent distinctes.

Demande d’échange

Pour demander un échange, le client contacte assist@lorvarik.com ou le +1 (325) 197-8580 en indiquant son numéro de commande, la référence concernée et l’échange souhaité. Après vérification, LORVARIK communique l’adresse de retour et les instructions d’envoi.

Disponibilité du remplacement

Le remplacement est confirmé après validation de la demande et vérification du stock. Aucune référence différente n’est substituée sans l’accord du client. Si l’échange demandé est impossible faute de stock, une autre solution acceptée par le consommateur ou un remboursement est proposé lorsque les conditions applicables sont remplies.

Transport et risque

Les instructions de retour indiquent le mode d’expédition à utiliser et le client conserve la preuve de remise au transporteur. Le risque relatif au nouvel article est transféré lors de sa prise de possession physique par le consommateur ou par un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur.

Le paiement s’effectue via le parcours sécurisé associé à la boutique Shopify. Les données nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire chargé de l’autorisation et du traitement de la carte.

Chiffrement des communications

Les échanges entre le navigateur et les pages de paiement sont protégés par une connexion HTTPS utilisant le protocole TLS, permettant l’établissement d’une communication chiffrée avec le service concerné.

Données de carte

Le numéro complet de carte et le cryptogramme sont saisis dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. Ces données complètes ne sont pas destinées à être conservées dans les outils de gestion de commande de LORVARIK.

Autorisation et contrôle

Chaque transaction peut faire l’objet des contrôles du prestataire de paiement et de l’émetteur de la carte, ainsi que de vérifications antifraude fondées sur les informations de commande, de paiement et de livraison. Une anomalie peut entraîner un contrôle complémentaire ou le refus de la transaction.

Protection du compte client

Le client doit préserver la confidentialité de ses identifiants, utiliser un mot de passe distinct lorsqu’un compte est créé et ne pas communiquer les codes d’authentification transmis par sa banque. Toute opération suspecte doit être signalée sans délai à l’établissement émetteur et à LORVARIK à assist@lorvarik.com.

Échec ou double débit apparent

En cas d’échec, le client vérifie d’abord le statut de la commande avant toute nouvelle tentative. Tout débit apparaissant plusieurs fois doit être signalé avec le numéro de commande et les références non sensibles utiles à la vérification.

Remboursement

Tout remboursement validé est effectué vers le moyen de paiement d’origine. Après son émission, le délai d’inscription bancaire est de 3 à 12 jours ouvrés. Le numéro complet de carte ou le cryptogramme ne sont jamais requis par courriel pour obtenir un remboursement.

Accès et conservation

Les références de transaction utiles à la comptabilité, au suivi, à la prévention de la fraude et aux contestations ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires habilités à ces fins. Elles sont conservées selon les obligations légales et les besoins de preuve applicables.

Incidents

Aucun système connecté ne permet d’exclure tout risque technique. Tout incident affectant des données de paiement ou des informations personnelles est analysé et traité conformément aux obligations réglementaires applicables à sa gravité.

Contestations bancaires

Toute contestation bancaire reçue de l’établissement émetteur est examinée à partir des documents de commande, de livraison et des échanges disponibles. Les droits du client prévus par la réglementation des paiements et de la consommation restent intégralement applicables.

Les consommateurs en France bénéficient des garanties légales applicables aux biens achetés auprès d’un vendeur professionnel. Les demandes concernant un article acheté sur la boutique LORVARIK sont adressées à assist@lorvarik.com ou au +1 (325) 197-8580.

Garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien et couvre les défauts répondant aux conditions prévues par le droit de la consommation.

Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement dans les limites fixées par la loi, notamment en cas de coût manifestement disproportionné d’une solution. La mise en conformité est réalisée sans frais et au plus tard dans les 30 jours suivant la demande.

Lorsque les conditions légales le permettent, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente, notamment en cas de refus, d’impossibilité ou de retard de mise en conformité, ou lorsque la gravité du défaut le justifie.

Garantie des vices cachés

La garantie des vices cachés peut s’appliquer à un défaut non apparent lors de l’achat, existant au moment de la vente et rendant le bien impropre à son usage ou en diminuant fortement l’utilité. L’action s’exerce dans les 2 ans suivant la découverte du vice, sous réserve de la limite maximale prévue par le droit applicable à compter de la vente.

Demande

La demande doit comporter le numéro de commande ou une preuve d’achat, la référence de l’article, une description du défaut et, si utile, des photographies. L’examen porte sur la nature du défaut, l’état du produit et les éléments disponibles relatifs à sa délivrance.

Frais

La réparation, le remplacement et le transport nécessaires à la mise en conformité légale sont sans frais pour le consommateur. Les frais postaux avancés dans un dossier couvert sont remboursés conformément au délai légal applicable.

Usure et utilisation

L’usure normale d’un article textile, un dommage lié au non-respect des instructions d’entretien ou une détérioration résultant d’un usage inadapté ne suffisent pas, à eux seuls, à caractériser un défaut de conformité existant lors de la délivrance.

Moyens acceptés

Les moyens de paiement acceptés sont American Express, JCB ou Discover. Le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés.

Devise

L’euro est la devise utilisée pour l’affichage des prix, la commande, le paiement et le remboursement.

Montant présenté avant validation

Avant validation définitive, le récapitulatif présente le prix des articles, la TVA applicable, les frais de livraison et le total à régler. Aucun frais de paiement supplémentaire n’est facturé du seul fait du moyen de paiement accepté.

Autorisation

La demande d’autorisation est transmise au prestataire de paiement lors de la validation. En cas de refus ou d’interruption, le paiement n’est pas finalisé. Le client doit vérifier le statut de la commande avant toute nouvelle tentative.

Contrôle antifraude

Toute incohérence entre les informations de paiement, de commande ou de livraison peut entraîner un contrôle complémentaire. LORVARIK peut refuser une commande lorsqu’un risque de fraude objectivement établi, un paiement invalide ou une adresse inexploitable empêche l’exécution de la vente.

Données bancaires

Les données complètes de carte sont traitées dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. LORVARIK ne reçoit que les références nécessaires au suivi de la transaction et n’utilise pas le numéro complet de carte comme donnée de gestion courante.

Documents de vente

La confirmation de commande est envoyée électroniquement à l’adresse indiquée lors de l’achat. Les informations de vente sont conservées pour l’exécution de la commande, la comptabilité et la preuve de la transaction.

Remboursements

Tout remboursement est effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Après son émission, l’inscription bancaire intervient sous 3 à 12 jours ouvrés. En cas de dépassement de ce délai bancaire, le client peut contacter assist@lorvarik.com.

La disponibilité est gérée séparément pour chaque variante. Une taille, une couleur ou toute autre déclinaison dispose de son propre stock, indépendamment des autres variantes.

Statuts de disponibilité

• En stock : quantité actuellement disponible à la vente.
• Rupture de stock : variante indisponible pour une nouvelle commande.
• Précommande : vente ouverte avant la disponibilité physique annoncée sur la fiche produit.
• Livraison différée : disponibilité assortie d’une échéance spécifique annoncée avant la commande.
• Arrêté : référence qui n’est plus proposée à la vente courante.

Panier et réservation

L’ajout au panier ne réserve pas définitivement le stock. La quantité est affectée lors du traitement de la commande, après validation du paiement et vérification de la disponibilité.

Variation de stock avant validation

Le stock peut évoluer entre l’ajout au panier et la validation définitive. Si une variante devient indisponible, le parcours est ajusté afin qu’elle ne soit pas facturée comme disponible.

Indisponibilité après paiement

Toute indisponibilité constatée après paiement est signalée au client. Aucun autre article n’est substitué sans son accord exprès. La partie disponible peut être maintenue si le client le souhaite, tandis que la partie indisponible est traitée selon la solution convenue ou remboursée.

Commandes fractionnées

Une commande peut être fractionnée en plusieurs colis lorsque le stock ou l’organisation logistique le nécessite. Chaque expédition reçoit ses propres informations de suivi.

Réassort

Une alerte de retour en stock ne constitue pas une réservation. Seule la disponibilité affichée au moment de la validation effective de la commande fait foi.

Erreur technique

Toute erreur manifeste d’affichage du stock est vérifiée. Si l’exécution devient impossible, le client en est informé et les sommes encaissées pour la partie non exécutée sont restituées par le moyen de paiement d’origine.

Devise et marché

Les prix destinés aux consommateurs en France sont indiqués en euros.

TVA

Le prix affiché inclut la TVA applicable au produit. Les montants utiles sont récapitulés avant la validation définitive de la commande.

Frais de livraison

Montant final

Avant validation définitive, la page de paiement affiche le montant total dû, comprenant le prix des articles, la TVA applicable et les frais de livraison.

Livraison avec droits acquittés

Les commandes expédiées depuis les États-Unis vers la France sont acheminées avec droits acquittés. LORVARIK prend en charge les droits d’importation et la TVA à l’importation liés à l’expédition ; aucun paiement supplémentaire de ces droits n’est demandé au client à la réception.

Absence de frais non annoncés

Tout coût facturé par LORVARIK est porté à la connaissance du client avant la validation définitive. Le montant d’une vente déjà conclue ne peut être augmenté unilatéralement après sa formation.

Erreur manifeste de prix

Toute erreur matérielle manifeste de prix peut être vérifiée avant exécution. Une correction publiée sur la boutique ne s’applique qu’aux commandes futures et ne modifie pas rétroactivement une vente valablement conclue.

Remboursement

Lorsqu’une somme remboursée comprend de la TVA, le remboursement inclut la part fiscale correspondant au montant légalement remboursable.

Une réclamation peut notamment porter sur une commande, un paiement, une livraison, un article reçu, un remboursement, une garantie, une erreur de préparation ou le traitement par le service après-vente.

Canaux de contact

Informations à transmettre

La demande doit préciser le numéro de commande, l’identité du client, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat, le problème rencontré et la solution souhaitée. Une preuve de livraison, une photographie, une vidéo ou la copie d’un échange peut être jointe lorsqu’elle est utile à l’examen.

Enregistrement et analyse

La réclamation est rattachée au dossier de commande afin d’assurer la traçabilité des échanges. Des informations complémentaires peuvent être demandées si les éléments disponibles sont insuffisants. Les données sont utilisées pour traiter le dossier et conserver les preuves nécessaires.

Solutions

Selon la situation et les droits applicables, la solution peut prendre la forme d’une réparation, d’un remplacement, d’un nouvel envoi, d’une réduction du prix ou d’un remboursement. Aucun frais administratif n’est facturé au consommateur pour le traitement de sa réclamation.

Clôture

La clôture du dossier précise le résultat de l’analyse et la mesure retenue. Toute action restant à exécuter demeure rattachée à la référence de commande.

Information européenne

Le portail européen d’information et de recours destiné aux consommateurs est accessible ici : Portail européen des consommateurs.

Pour une vente de biens conclue à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Point de départ

Pour un article livré en une fois, le délai court à compter de sa prise de possession physique par le consommateur ou par un tiers qu’il désigne, autre que le transporteur. Lorsque plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article, lot ou élément concerné.

Notification

La décision de se rétracter doit être communiquée avant l’expiration du délai par courriel à assist@lorvarik.com ou par téléphone au +1 (325) 197-8580. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant cette volonté est recevable.

Formulaire type

Retour du produit

Après notification de la rétractation, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner le produit. Avant l’envoi, il contacte LORVARIK afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions logistiques, puis conserve la preuve de remise au transporteur jusqu’à la finalisation du remboursement.

Examen du produit

Le consommateur peut manipuler l’article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte. L’absence de l’emballage d’origine ne suffit pas, à elle seule, à supprimer le droit de rétractation lorsque celui-ci demeure applicable.

Exceptions légales

Le droit de rétractation est exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Il est également exclu, dans les conditions légales, pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsque leur scellement a été retiré après livraison.

Sommes remboursées

Le remboursement porte sur les sommes légalement dues, notamment le prix des articles concernés et les frais correspondant au mode de livraison standard proposé. Le supplément lié au choix exprès d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle LORVARIK est informé de la rétractation. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Après son émission, l’inscription sur le compte intervient sous 3 à 12 jours ouvrés selon le traitement bancaire. Tout dépassement de ce délai bancaire peut être signalé à assist@lorvarik.com.

Expiration un jour non ouvrable

Si le dernier jour du délai correspond à un samedi, un dimanche ou un jour férié, l’échéance est reportée au premier jour ouvrable suivant.

Retard de remboursement

Tout remboursement intervenant au-delà du délai légal est soumis aux conséquences financières prévues par le droit français de la consommation.

Annulation avant expédition

Le client peut demander l’annulation tant que la commande n’a pas été remise au transporteur. Il contacte assist@lorvarik.com ou le +1 (325) 197-8580 en indiquant le numéro de commande et les articles concernés.

Commande déjà expédiée

Une fois la commande reçue, le consommateur conserve son droit légal de rétractation de 14 jours ; les frais standard de retour liés à cette rétractation sont pris en charge par LORVARIK.

Annulation partielle

Une annulation partielle peut être examinée pour les articles non encore expédiés. Les articles déjà remis au transporteur relèvent de la procédure applicable aux biens expédiés.

Remboursement après annulation

Toute somme remboursable est reversée sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Après émission du remboursement, l’inscription bancaire intervient sous 3 à 12 jours ouvrés.

Annulation par LORVARIK

LORVARIK peut annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’échec du paiement, d’adresse rendant la livraison impossible ou d’indices objectifs de fraude. Le client en est informé et les sommes encaissées au titre de la partie annulée sont restituées.

Retard ou absence de livraison

Si la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai contractuel, le consommateur peut fixer par écrit un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison à son expiration, il peut résoudre le contrat. Lorsque la date convenue constituait une condition essentielle connue lors de la commande, la résolution peut intervenir sans cette étape supplémentaire dans les conditions prévues par la loi.

En cas de résolution pour absence de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.

Différence avec la rétractation

L’annulation concerne la commande avant expédition ou la résolution liée à son exécution. La rétractation constitue un droit distinct, exercé après réception dans le délai légal applicable.

Frais

Aucun frais d’annulation non annoncé avant la commande n’est facturé.

Identité du vendeur

La boutique est exploitée sous la marque LORVARIK à l’adresse 1000 Mac St, Tuscola, TX, 79562, US. Le service client peut être contacté à assist@lorvarik.com ou au +1 (325) 197-8580.

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes en ligne conclues avec des consommateurs pour une livraison en France. Elles concernent les chaussettes basses, chaussettes hautes, chaussettes invisibles et chaussettes mi-mollet proposées sur la boutique.

Informations sur les produits

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles et les variantes disponibles. Les photographies ont une valeur illustrative ; les différences de rendu liées notamment à l’écran ou à l’éclairage n’affectent pas les caractéristiques contractuelles expressément indiquées.

Disponibilité

Chaque variante possède son propre état de stock. L’ajout au panier ne vaut pas réservation définitive ; la disponibilité est vérifiée lors du traitement de la commande. Aucun article de substitution n’est envoyé sans l’accord du consommateur.

Prix, TVA et frais

Les prix sont affichés en euros, TVA applicable incluse pour les consommateurs en France. Pour toute commande d’un montant compris entre 0,01 € et 170,91 €, les frais de livraison s’élèvent à 9,81 €. La livraison est gratuite à partir de 170,92 € d’achat. Le total présenté avant confirmation comprend le prix des produits, la TVA et les frais de livraison applicables.

Les expéditions depuis les États-Unis sont effectuées avec droits acquittés. LORVARIK prend en charge les droits d’importation et la TVA à l’importation liés à la livraison, sans paiement supplémentaire de ces droits lors de la réception.

Processus de commande

Le client sélectionne la variante souhaitée, puis choisit « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ». L’option « Acheter maintenant » mène directement au passage en caisse. Après avoir renseigné les informations nécessaires, le client vérifie le récapitulatif avant de valider définitivement son achat.

Après « Ajouter au panier », le client peut consulter le contenu enregistré, vérifier les articles et poursuivre vers le paiement. Avant validation définitive, il peut contrôler les produits, quantités, adresses et montants, puis corriger toute erreur.

Formation de la vente

La commande est formée lors de la validation définitive du récapitulatif et du paiement, puis une confirmation électronique est envoyée à l’adresse communiquée. Son exécution peut être impossible en cas de paiement refusé, d’indisponibilité du stock, d’adresse inexploitable ou de rejet fondé sur un contrôle objectif de fraude.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont American Express, JCB et Discover. Le règlement est effectué en euros. Le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés.

Réserve de propriété

Les articles restent la propriété de LORVARIK jusqu’au paiement intégral du prix de la commande.

Préparation

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Une commande reçue avant 16 h 30 peut entrer en traitement le jour même ; une commande reçue après 16 h 30 est traitée à partir du jour ouvré suivant. Les jours fériés en France reportent le début du traitement au jour ouvré suivant.

Livraison

Les colis sont expédiés depuis les États-Unis et livrés uniquement en France par USPS, DHL Express ou FedEx. Après expédition, le délai estimé est de 7 à 13 jours ouvrés, distinct du délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

Le retrait en entrepôt n’est pas proposé. Une commande peut être répartie en plusieurs colis selon le stock, le poids, le format ou l’organisation logistique ; chaque colis expédié reçoit ses propres informations de suivi.

Adresse et demande de date

L’adresse de livraison peut être corrigée avant l’expédition par l’intermédiaire du service client. Après remise au transporteur, toute correction dépend de l’état de l’acheminement. Une date ou un horaire souhaité peut être communiqué à LORVARIK après la commande pour transmission au transporteur ; cette indication n’est contractuelle que si elle est expressément acceptée comme telle.

Transfert des risques

Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par un tiers qu’il désigne, autre que le transporteur. Une règle différente peut s’appliquer lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur non proposé pour la vente, conformément au droit applicable.

Retard de livraison

La livraison intervient dans le délai indiqué pour la commande. À défaut de délai convenu, le droit français prévoit une livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le consommateur peut fixer par écrit un délai supplémentaire raisonnable et résoudre la vente si la livraison n’intervient pas à son expiration.

Lorsque la date convenue constitue une condition essentielle du contrat connue du vendeur, le consommateur bénéficie du recours immédiat prévu par la loi. Après résolution pour absence de livraison, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Colis perdu ou endommagé

Tout colis non reçu malgré le suivi ou tout article endommagé pendant le transport doit être signalé à LORVARIK avec le numéro de commande et les éléments disponibles. Le traitement avec le transporteur ne prive pas le consommateur de ses recours contre le vendeur.

Annulation

Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant le service client. Après remise au transporteur, l’annulation directe n’est plus possible ; après réception, le droit légal de rétractation applicable demeure ouvert.

Rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa rétractation sans justification. Après cette notification, l’article doit être renvoyé dans les 14 jours. LORVARIK prend en charge les frais standard de retour et communique l’adresse de retour après contact.

Les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que les biens scellés relevant de la protection de la santé ou de l’hygiène dont le scellement a été retiré après livraison, sont soumis aux exceptions légales correspondantes.

Remboursement après rétractation

Le remboursement comprend le prix légalement remboursable et les frais du mode de livraison standard. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé au titre de ce supplément. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans le délai légal et peut, pour une vente de biens, être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

Après émission du remboursement, son inscription bancaire intervient sous 3 à 12 jours ouvrés.

Échanges

Toute demande d’échange doit être transmise dans les 14 jours suivant la réception. LORVARIK prend en charge les frais standard du retour et du nouvel envoi, puis communique l’adresse de retour après prise de contact.

Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance. La réparation ou le remplacement est effectué sans frais dans le délai maximal légal de 30 jours. La garantie des vices cachés demeure applicable lorsque ses conditions sont réunies.

Service après-vente

Les demandes concernant un défaut, un article manquant, une erreur de préparation, un dommage ou un remboursement peuvent être adressées à assist@lorvarik.com ou au +1 (325) 197-8580. Le service en français est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.

Réclamations

Toute réclamation doit indiquer le numéro de commande, la nature du problème et les justificatifs utiles. Son traitement est sans frais administratif et les solutions retenues respectent les droits légaux du consommateur.

Données personnelles

Les données nécessaires sont utilisées pour le paiement, la préparation, la livraison et le service après-vente. Les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution du contrat, une obligation légale, l’intérêt légitime en matière de fraude et de sécurité, ou le consentement. Les droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement s’exercent auprès de assist@lorvarik.com.

Traceurs

Les traceurs indispensables au panier, à la session et au paiement sont utilisés pour le fonctionnement essentiel de la boutique. Les traceurs analytiques, publicitaires ou de personnalisation soumis au consentement restent inactifs avant le choix de l’utilisateur, qui peut sélectionner « Accepter », « Refuser » ou « Paramétrer ».

Propriété intellectuelle

La marque LORVARIK, la présentation du site et les contenus originaux protégés ne peuvent être exploités sans l’autorisation du titulaire des droits, sauf usage permis par la loi.

Événements extérieurs

Tout événement répondant aux critères légaux de la force majeure est traité conformément au droit applicable, sans priver le consommateur de ses droits impératifs.

Responsabilité

Aucune stipulation des présentes conditions ne peut exclure ou limiter un droit impératif du consommateur. Toute limitation de responsabilité ne vaut que dans la mesure autorisée par la loi.

Conservation du contrat

Les éléments de commande transmis électroniquement constituent un support durable pour le client. LORVARIK conserve les données nécessaires à l’exécution, à la comptabilité et à la preuve pendant les durées légales applicables. Une copie des informations disponibles sur une commande peut être demandée par courriel.

Acceptation

La validation définitive de la commande, après consultation du récapitulatif, vaut acceptation des conditions applicables à la vente au moment de sa conclusion.

Droit applicable et juridictions

Le droit applicable au contrat est déterminé selon les règles pertinentes de droit international privé. Ce choix ne prive pas le consommateur résidant en France des protections impératives prévues par le droit français. Les règles de compétence juridictionnelle et les options offertes au consommateur demeurent applicables.

Divisibilité

Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres stipulations restent en vigueur dans la mesure autorisée par le droit applicable.

Évolution des conditions

Toute modification publiée s’applique aux commandes conclues après son entrée en vigueur. La version opposable à une commande reste celle présentée lors de sa validation par le client.

Exploitant

Le site est exploité sous la marque LORVARIK. Toute demande concernant son utilisation peut être adressée à assist@lorvarik.com ou au +1 (325) 197-8580.

Objet

Les présentes conditions régissent l’accès au site, la consultation de ses contenus, l’utilisation du panier et du compte ainsi que les interactions avec les services de la boutique.

Accès

L’accès au site suppose l’utilisation d’un équipement, d’une connexion et d’un navigateur compatibles. Certaines fonctions requièrent les composants techniques indispensables au panier, à la session ou au passage en caisse.

Capacité juridique

Toute commande doit être passée par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire. Lorsqu’elle fait défaut, l’intervention d’un représentant légal est requise dans les conditions prévues par la loi.

Compte et exactitude des informations

En cas de création d’un compte, l’utilisateur veille à l’exactitude et à la mise à jour de ses informations, protège ses identifiants et signale sans délai toute utilisation non autorisée.

Usages autorisés

Le site peut être utilisé pour consulter les produits, gérer un panier, passer une commande, suivre une transaction et contacter le service client, dans le respect de la loi et des présentes conditions.

Usages interdits

• Introduire un logiciel malveillant ou tout code susceptible de perturber le fonctionnement du site.
• Contourner ou neutraliser les dispositifs de sécurité ou d’authentification.
• Procéder à une extraction massive de données sans autorisation légale.
• Utiliser sans autorisation l’identité, le compte ou les moyens de paiement d’un tiers.
• Communiquer sciemment des informations frauduleuses, inexactes ou trompeuses.
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de LORVARIK ou de tout tiers.

Fraude et abus

En présence d’indices objectifs de fraude, d’atteinte à la sécurité ou de détournement des fonctionnalités, l’accès concerné peut être restreint et les commandes associées examinées. Les droits impératifs liés à une vente déjà conclue demeurent applicables.

Informations sur les produits

Les fiches produit présentent les caractéristiques essentielles utiles à la décision d’achat. Les informations contractuelles opposables sont celles affichées dans le parcours de commande au moment de la validation.

Propriété intellectuelle

Le nom LORVARIK, les éléments graphiques, les textes, photographies et autres contenus originaux du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Leur copie ou exploitation hors des usages légalement autorisés nécessite l’accord du titulaire des droits.

Disponibilité technique

Le site peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, de correction ou de sécurité. Une interruption technique n’affecte pas les droits déjà acquis par un consommateur au titre d’une commande.

Suspension d’un compte

Un compte associé à une fraude, une atteinte à la sécurité ou une violation grave des présentes conditions peut être suspendu ou fermé après examen. Les données nécessaires aux commandes déjà conclues restent traitées pour permettre l’exécution des obligations correspondantes.

Services et liens tiers

Certaines fonctions de paiement, d’infrastructure ou de transport reposent sur des services tiers. Les liens externes renvoient vers des environnements soumis aux conditions de leurs éditeurs, sans exclure les responsabilités de LORVARIK liées aux ventes conclues sur sa boutique.

Limitation de responsabilité

Toute limitation liée à l’utilisation du site ne s’applique que dans la mesure permise par la loi. Elle ne peut exclure un droit impératif du consommateur ni une responsabilité que la loi interdit de limiter.

Droit applicable

Le droit applicable à l’utilisation du site et aux litiges est déterminé par les règles pertinentes de droit international privé et de protection des consommateurs. Le consommateur résidant en France conserve les protections impératives qui lui sont reconnues.

Contact et réclamation

Toute question relative au site ou réclamation peut être adressée à assist@lorvarik.com, au +1 (325) 197-8580 ou par courrier à 1000 Mac St, Tuscola, TX, 79562, US.

Réception de la commande

Après validation du parcours d’achat, la commande est enregistrée et une confirmation électronique est envoyée à l’adresse indiquée par le client.

Contrôles avant préparation

Avant préparation, LORVARIK vérifie le statut du paiement, la disponibilité des articles, l’adresse de livraison et les éléments antifraude nécessaires. Toute incohérence susceptible d’empêcher l’exécution est contrôlée avant la remise du colis au transporteur.

Jours ouvrés et heure limite

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Une commande reçue avant 16 h 30 peut entrer en traitement le jour même. Une commande reçue après 16 h 30 est traitée à partir du jour ouvré suivant. En cas de jour férié, le traitement reprend le jour ouvré suivant.

Adresse de livraison

L’adresse de livraison est contrôlée sur la base des informations fournies lors de la commande. Toute correction doit être demandée au service client avant l’expédition. Après remise au transporteur, les modifications dépendent des possibilités disponibles au stade d’acheminement concerné.

Annulation avant expédition

Une annulation peut être demandée tant que la commande n’a pas été remise au transporteur. Le client indique son numéro de commande par courriel ou par téléphone.

Affectation du stock

Le stock est vérifié pour chaque variante. L’ajout au panier ne vaut pas réservation définitive et toute substitution par un autre produit nécessite l’accord exprès du consommateur.

Prélèvement et contrôle des articles

La préparation comprend le prélèvement de la référence commandée, la vérification de la variante et de la quantité, puis l’emballage. Toute anomalie détectée avant l’expédition est traitée avant remise du colis au transporteur.

Emballage

Les articles sont emballés de manière à limiter les dommages courants liés au transport. Les informations nécessaires à l’acheminement et à la livraison sont associées au colis avant son départ.

Plusieurs colis

Une commande peut être fractionnée en plusieurs expéditions selon le stock, le poids, le format des articles ou l’organisation logistique. Chaque colis reçoit un numéro de suivi distinct lorsque le transporteur en attribue un.

Article indisponible pendant le traitement

Si une indisponibilité est constatée après la commande, le client en est informé. Aucun produit différent n’est expédié sans son accord. La partie indisponible est traitée selon la solution acceptée ou remboursée lorsque son exécution est impossible.

Confirmation d’expédition

Après remise au transporteur, un courriel communique les informations de suivi disponibles. USPS, DHL Express et FedEx figurent parmi les transporteurs utilisés.

Délai estimé après expédition

Les colis sont expédiés depuis les États-Unis vers la France. Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrés. Ce délai est présenté séparément du délai de préparation.

Demande de date ou d’horaire

Après la commande, le client peut communiquer au service client la date ou l’horaire souhaité. LORVARIK transmet cette demande au transporteur ; elle ne devient contractuelle que si une telle échéance est expressément convenue.

Retard de traitement ou de livraison

En cas de retard au-delà du délai contractuel, le consommateur conserve les recours prévus par le droit français. À défaut de date convenue, la livraison intervient dans le délai légal maximal de 30 jours après la conclusion du contrat. Après dépassement, le client peut fixer par écrit un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente si l’exécution n’intervient pas à son expiration.

Contact

Pour toute modification avant expédition, demande d’annulation ou question relative au traitement, le client peut contacter assist@lorvarik.com ou le +1 (325) 197-8580.